1 · Depósitos
El depósito ($20 por un servicio, $40 por dos o más) aparta tu espacio en la agenda y se acredita al total de tu servicio el día de la cita.
- Si cancelas o cambias tu cita con 24 horas o más de anticipación, tu depósito se mantiene para la nueva fecha, sujeto a disponibilidad.
- Si cancelas con menos de 24 horas, el mismo día, o no asistes, el depósito se pierde: no es reembolsable ni transferible.
2 · Servicios ya realizados
Los servicios prestados no son reembolsables. Cada tratamiento se evalúa y se ejecuta según tu piel y tus objetivos, y los resultados varían de una persona a otra.
Si algo no salió como esperabas, escríbenos dentro de los 7 días siguientes a tu cita. Evaluamos tu caso y, cuando corresponda, coordinamos una revisión o ajuste sin costo. Un ajuste no equivale a un reembolso.
3 · Cuando somos nosotras quienes cancelamos
Si tenemos que cancelar o reprogramar tu cita, te avisamos lo antes posible y puedes elegir entre reagendar sin costo o el reembolso completo de tu depósito.
4 · Cuando el servicio no se puede realizar
Si al evaluarte determinamos que el tratamiento no es seguro para ti, coordinamos una alternativa apropiada y el depósito se acredita a ese servicio.
Si el motivo es información que no nos comunicaste antes (embarazo, medicamentos, condición médica, procedimiento reciente), aplica la política de cancelación tardía.
5 · Paquetes y sesiones
Los paquetes y planes de sesiones no son reembolsables una vez iniciados. Las sesiones restantes quedan disponibles para usarse dentro del periodo acordado y son personales e intransferibles, salvo que acordemos lo contrario por escrito.
6 · Cargos por tardanza
El cargo de $10 por llegar entre 20 y 25 minutos tarde cubre el reajuste de la agenda y no es reembolsable.
7 · Productos
Los productos de cuidado en casa solo se aceptan de vuelta sin abrir y sellados, dentro de los 7 días de la compra y con recibo.
8 · Cómo pedir un reembolso
Escríbenos a [email protected] o al WhatsApp (787) 532-7602 con tu nombre, la fecha de la cita y el motivo. Respondemos dentro de 3 días laborables.
Los reembolsos aprobados se procesan por el mismo método de pago y pueden tardar según tu banco o plataforma.
MB Miranda Barcias Skincare Spa LLC · M-600 Av. Pontezuela, Vistamar, Carolina, PR 00983 · Martes a sábado · 9:00 AM – 5:30 PM · WhatsApp (787) 532-7602 · [email protected]